Доставка й оплата

Доставка по Україні

Відправляємо замовлення протягом 3 робочих днів після оплати. Доставка займає 1–3 дні.

• Нова Пошта: на відділення або в поштомат
• Укрпошта
• Uklon Delivery: кур'єрська доставка по Києву

Вартість. Доставку оплачує отримувач за тарифами перевізника: Нової Пошти, Укрпошти або Uklon.

Безкоштовна доставка. Для замовлень від 3000 грн з доставкою на відділення або в поштомат Нової Пошти. На Укрпошту та Uklon Delivery не поширюється.

Повідомлення про відправку. Коли замовлення відправлено, ми надсилаємо лист на ваш e-mail.

Самовивіз із шоуруму

Київ, вул. Рейтарська, 15а
Щодня з 12:00 до 20:00
Тел.: +380755954413

Онлайн-замовлення можна забрати в шоурумі. Після оплати ми повідомимо, що замовлення готове. Якщо товару в шоурумі немає, повідомимо, коли його привезуть з виробництва.

Міжнародна доставка

Відправляємо в усі країни Новою Поштою та Укрпоштою. Вартість і терміни доставки залежать від країни. Умови міжнародної доставки Нової Пошти: novaposhta.ua/delivery_to_europe

Оплата

100% передплата онлайн на сайті через LiqPay, Monopay, Apple Pay / Google Pay. Ціни вказані в гривнях.

Пошкоджена посилка, повернення та обмін

Посилка пошкоджена

Перевірте посилку у відділенні або в поштоматі, перш ніж її забрати. Якщо коробку пошкоджено або товар зіпсований, попросіть працівника перевізника скласти акт про пошкодження. Від такої посилки можна відмовитися.

Протягом 3 днів напишіть нам у Telegram @wsprut. Додайте номер замовлення, фото упаковки й товару та акт. Ми замінимо товар або повернемо кошти.

Посилка не прийшла

Напишіть нам у Telegram @wsprut і вкажіть номер замовлення. Ми перевіримо статус відправлення та повідомимо, де посилка.

Повернення та обмін

Косметика належної якості поверненню й обміну не підлягає (відповідно до законодавства України). Якщо товар пошкоджений або має брак, діє порядок, описаний вище. Повний текст: політика повернення.

Замовлення

Зміна або скасування. Змінити чи скасувати замовлення можна, поки його не відправлено. Зателефонуйте нам за номером +380755954413 або напишіть у Telegram @wsprut.

Якщо товару немає в наявності. Ми запропонуємо заміну або повернемо кошти.

Статус замовлення. Повідомлення про статус ми надсилаємо на ваш e-mail.

Подарунковий сертифікат

• Номінали: 1000, 3000, 5000, 8000, 10 000 і 12 000 грн.
• Придбати можна на сайті або в шоурумі.
• Електронний сертифікат приходить на e-mail одразу після оплати.
• Паперовий сертифікат можна забрати в шоурумі або отримати Новою Поштою.
• Сертифікат діє на весь асортимент протягом року з моменту отримання.
• Використати сертифікат можна на сайті або в шоурумі, також разом зі знижками.

Подарункове пакування

Фірмовий пакет із щільного картону можна додати до замовлення на сайті:

• S (22 × 6 × 15 см) — 66 грн. Для парфуму, 1–2 засобів догляду або невеликого набору.
• M (30 × 8 × 22 см) — 88 грн. Для наборів і корпоративних подарунків.

Набори вже йдуть у подарунковому мішечку. Про інші варіанти пакування запитуйте телефоном або в Telegram.

Лишилися питання? Загляньте в часті питання або напишіть нам.